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多项选择题
若某电路方向忙时的电话业务量为10爱尔兰，平均每次通话时长为6分钟，则下列说法正确的有()
A.该电路方向忙时平均通话次数为100次
B.该电路方向平均需要的电路数为10条
C.该电路方向在3分钟内出现的通话次数平均为10次
D.该电路方向忙时平均通话次数为300条
E.该电路方向平均需要的电路数为3条 -
多项选择题
下列属于服务营销沟通重点对象的是()
A.中间商
B.目标客户群
C.竞争对手
D.公众
E.企业内部员工 -
多项选择题
下列关于服务的叙述正确的是()
A.服务是一种行为过程
B.服务涉及所有权的转移
C.服务可以进行交易
D.服务可以为消费者提供价值
E.服务具有无形性的特征
