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多项选择题
员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下行为：（）。
A.不得不理睬
B.不得边走边回答
C.不得边工作边回答
D.不得以摇头、点头等方式回答乘客 -
多项选择题
当乘客具有攻击意向时（）。
A.立即拿出防暴器材进行防护
B.打开工作记录仪
C.见机处置，及时报警
D.有礼有节，防护有度 -
多项选择题
遇乘客携带物品过机安检后丢失时，以下说法正确的是（）。
A.安检员应立即上报驻站民警、值班站长，对安检点进行限流、分流，组织同岗人员配合寻找丢失物品
B.安检员向候检乘客说明情况，维护候检秩序
C.找到乘客丢失物品后，尽快恢复现场安检工作
D.若未找到乘客丢失物品，待民警、值班站长到达现场后配合开展工作
