单项选择题
在保险消费者权益保护工作方面，保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度，定期组织对各保险公司服务质量的评价，并向社会披露，以规范保险服务行为，提高保险行业服务质量和能力。服务质量监管指标除了客户满意度、投诉率之外，还包含以下（）的指标：①诉讼率；②理赔时效；③续保率；④违法违规率；⑤理赔结案率。
A.①②③④⑤
B.③④⑤
C.①②④⑤
D.①②⑤
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单项选择题
以下有关监事会和独立董事的叙述正确的是（）：① 监事会和独立董事都有监督的职能；② 独立董事参与公司重大决策的全过程，包括重大决策的事前筹划、具体制定、最终发布等各环节，具有事前监督与决策过程监督紧密结合的特点；③ 监事会参与公司治理的首要责任是关注经营行为的合规性，其监督以检查公司财务为核心，具有事后监督、非参与决策过程监督的特点；④ 监事会是专职的常设性监督机构，日常性的跟踪监督能够及时发现问题。
A.①③④
B.②④
C.②③④
D.①②③④ -
单项选择题
以下属于难以事先确定，并可能影响偿付能力的风险因素包括（）：①公司资产负债匹配情况；②未来保费收入的多少；③金融市场利率走势；④未来给付发生的时间和金额。
A.①③④
B.②④
C.②③④
D.①②③④ -
单项选择题
以下有关内部控制和公司治理关系的叙述正确的是（）：①公司治理是指由所有者、董事会和高级管理层组成的一种互相制衡的组织结构；②内部控制是由董事会、高级管理层和员工建立并实施的；③董事会是公司的决策机构，拥有对高级管理层的聘用、奖惩和解雇权；④内部控制是为了实现公司经营目标，控制经营风险，确保股东和投保人利益，保证经营活动的合法、合规，以全部经营管理活动为控制客体，对其实行制度化管理和控制，从而提供合理保证的过程。
A.①③④
B.①②④
C.①②③④
D.②③④
