多项选择题
因设备原因或乘客个人原因导致现场乘客伤害时（）。
A.现场工作人员须立即停止设备，以防事件恶化
B.并做好乘客安抚的同时，第一时间上报工班长和车站，同时视乘客受伤情况先主动进行简单包扎等处理
C.积极主动配合车站送乘客去医院就医，并全程跟进，做到热情服务
D.现场跟进处理需从关怀乘客的角度出发，做到有礼有节，不能让事情复杂化
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单项选择题
乘客事务注意事项规定车站工作人员应同乘客保持（）的距离，不宜过近。
A.1至1.5米左右
B.1至2米
C.1米以下
D.2米以上 -
单项选择题
通道式x光机出口端出现大件行李包时，应该如何处理（）。
A.督促乘客快速将行李取走
B.帮助乘客将行李取下
C.停止传送带，待乘客取下行李 -
单项选择题
安检工作中，遇乘客携带可疑液体时，应（）。
A.要求乘客试喝一口
B.不闻不问
C.使用液体检查仪
D.让乘客换乘其它交通工具
