单项选择题
以下选项中，（）不属于心理点单法
A、根据本店特点，推荐饮品
B、根据顾客外貌特征，判断心理，推荐饮品
C、依据女士心理特点，推荐饮品
D、按顾客的特点推荐饮品
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单项选择题
对残疾客人的服务，最佳的做法是（）
A、格外关注并给予特殊照顾
B、提供与普通客人一样的照顾
C、不露痕迹地关注并照顾
D、更加热情地服务 -
单项选择题
咖啡熟豆包装袋上的单向排气阀有（）的作用。
A、吸收空气
B、通风
C、排出气体
D、保温 -
单项选择题
当客人将物品遗落在咖啡厅时，下列行为中，（）符合职业道德规范。
A、将物品赠予同事
B、将物品赠予其他客人
C、将物品替客人收好，等待客人认领
D、将物品交给与客人同行的人
