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单项选择题
又称为业务层次战略或者SBU 战略的是（）。
A.企业总体战略
B.事业层战略
C.职能战略
D.以上答案都不对 -
单项选择题
企业管理不仅重视有形资本，更重视以（）为核心的无形资本。
A.品牌
B.实物资本
C.知识资本
D.人力资本 -
问答题
试论述在客户关系管理实施中如何极大地重视人的因素。
