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多项选择题
社会化媒体特征包括（）。
A.明确了媒体与受众之间的界限
B.鼓励人们评论、反馈和分享信息
C.内容在媒体和用户之间双向传播
D.在一个虚拟社区中充分的交流 -
单项选择题
以下属于客户服务售中服务的是（）
A.订单处理
B.需求调查
C.产品设计
D.产品安装 -
单项选择题
关键词广告又称搜索引擎广告，是通过（）的方式进行产品或企业宣传。
A.点击关键词
B.设定关键词
C.优化网站内容
D.爆刷关键词
