相关考题
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单项选择题
在客户服务工作中（）是保证优质服务的前提。
A.服务态度
B.专业知识
C.服务技能
D.沟通技巧 -
单项选择题
SMART原则，其中“M”代表（）
A.目标是可以实现的，可以驱动被考核者的行为
B.目标设定应有明确的时间期限
C.目标是切合实际的
D.关键绩效指标应可量化、可衡量
E.绩效指标应是具体的，而非抽象目标 -
单项选择题
SMART原则，其中“S”代表（）
A.目标是可以实现的，可以驱动被考核者的行为
B.目标设定应有明确的时间期限
C.目标是切合实际的
D.关键绩效指标应可量化、可衡量
E.绩效指标应是具体的，而非抽象目标
