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单项选择题
国内快递业务的服务环节主要包括：收寄、分拣、封发、运输、投递，以及查询、投诉和（）等。
A.询问
B.质问
C.跟踪
D.赔偿 -
单项选择题
快递业务经营许可管理，应当遵循（）的原则。
A.公开、公平、便利高效
B.公平、公正、便利高效
C.公开、公平、公正
D.便利高效 -
单项选择题
快件（邮件）外包装完好的，由（）签字确认。
A.收件人
B.寄件人
C.揽收人
D.营业员
