单项选择题
电话沟通时要语气诚恳柔和，回答问题迅速体现其专业性，这是属于电话沟通的什么技巧？（）
A.电话沟通的语言技巧
B.第一时间询问对方姓名
C.预约面诊的技巧
D.针对求美者的需求提供信息
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单项选择题
在电话沟通的技巧中，应该第1个询问顾客的（）。
A.姓名
B.年龄
C.需求
D.任职情况 -
单项选择题
在对求美者需求的分析中，加入浓浓的人文关怀，属于打动求美者的（）原则。
A.以利诱人
B.以情动人
C.权威准确的病情分析
D.给予求美者充分的尊重和认可 -
单项选择题
每个人都不希望自己吃亏，求美者在此时的心理过程也是这样的，在最后成交的关头，抛出一些利益引诱，属于打动求美者的哪条原则？（）
A.以情动人
B.权威准确的病情分析
C.给予求美者充分的尊重
D.以利诱人
E.合理运用
