单项选择题
关于电话沟通的正面语言，说法不正确的是（）
A.先生，需要您提供当地户口做担保
B.现在紧急开机只需要2个工作日就可以了
C.我们的秘书股票信息点播最多可以80条呢。
D.您必须机主本人，才能办理业务
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单项选择题
（）客户，话务员如果不擅言辞，会令整个局面僵持。
A.怀疑型
B.沉默型
C.刚强型
D.顽固型 -
单项选择题
（）型客户对产品和话务员的人格都会提出质疑。
A.怀疑型
B.好斗型
C.刚强型
D.顽固型 -
单项选择题
（）多为老年客户，在消费上具有特别偏好。他们对新产品往往不乐意接受。
A.内向型
B.好斗型
C.刚强型
D.顽固型
