多项选择题
客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括()。
A.CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
B.CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
C.CRM能够提高企业销售收入
D.CRM能够改善企业服务、提高客户满意度
E.CRM能够满足投资分析工作的需要
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单项选择题
物业可以获取的最大租金收入称为()。
A.有效毛收入
B.潜在毛租金收入
C.实际租金收入
D.其他收入 -
单项选择题
潜在毛租金收入减少的原因是（）。
A.租出的面积有收到租金
B.空置的面积不能产生租金收入
C.可出租面积的减少
D.租金水平的变化 -
单项选择题
为提升物业吸引力而制定的一些特殊手段是（）。
A.租赁策略
B.目标定位
C.租金调整
D.签约管理
