多项选择题
导游人员进行导游活动爵，有（）等行为，且情节严重的，不仅要处罚导游人员，还要对委派导游人员的旅行社给予警告，直至停业整顿。
A.擅自变更接待计划
B.损害民族尊严
C.向旅游者索要小费
D.欺骗、胁迫旅游者消费
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多项选择题
对符合申领导游证条件，逾期不予颁发或答复，申领人可以（）。
A.向上一级旅游行政管理部门申请复议
B.向申领部门提出复议
C.向人民法院提起诉讼
D.向相关部门进行投诉 -
多项选择题
以下内容表述正确的有（）。
A.导游人员记分办法实行年度10分制
B.导游人员欺骗、胁迫旅游者消费的，处1000元以上30000元以下罚款
C.导游人员向旅游者索要小费的，处1000元以上30000元以下罚款，并扣除6分
D.导游人员考评时，一次扣分达到10分的，不予通过年审 -
多项选择题
年审以考评为主，考评的内容包括（）。
A.当年从事导游业务情况
B.扣分情况
C.接受行政处罚情况
D.游客反映的情况
