单项选择题
营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。
A.消费心理
B.购买动机
C.服务要求
D.消费需求
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单项选择题
营业员应能够通过（）。了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。
A．经验
B．观察
C.询问
D．调查 -
单项选择题
（）是希望所购物品对身体没有威胁和损害，如家用电器、食品、保健饮品等。
A.好奇心理
B.实用心理
C.安全心理
D.廉价心理 -
单项选择题
好奇心理所产生的购买欲望，注重商品的（）之处。
A.与众不同
B.大众化
C.时尚化
D.传统
