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问答题

案例分析题某公司聘任文员邹某上班处理邮件时,正巧赶上接听电话.他一手操持电话,另一手示意送信者把信堆放在已有一些信件的办公桌上,并顺手拿过笔在“收件人”处签了字。打完电话,他急忙把所有的信封都剪开了,忙乱中一封信被剪掉了回信地址的一角,他并未在意。这时,他抽出所有的信纸,放在一边,而把所有的信封放在了另一边,并开始阅读邮件。当阅读到写有“亲爱的„„”一封信时,他意识到拆错了信,匆匆将信装哇一个信封,并用胶水粘了起来。在处理其他信件时,其中有一封急件,觉得应该由上司回信.他把几封信棍在一起放在上司的办公桌上。这时,上司把写有美国地址的英文名片递给他,让他打印一个寄往美国的信封,小邹按照以往写信的习惯,把收件人地址、姓名打印在信封的上面,把公司的地址打印在右下角。

你认为小邹处理邮件是否正确,为什么?请讲出理由并说明正确的做法。

    【参考答案】

    (1)收领邮件应该把以前的信件另外放开,以免混淆,应在清点后才能签字;
    (2)首先应分类,请示上司哪些邮件能拆......

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