判断题
ISO8402：1986 对质量的定义是“反映产品或服务满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。
【参考答案】
正确
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多项选择题
质量管理点是指需要特别注意监控、管理的重点主要有（）。
A.关键工序、关键部位
B.对下道工序加工部分或项目有特殊要求
C.用户使用过程中反映集中的部分
D.工序本身
