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单项选择题
存货抵押业务出帐需提供（）出具的存货确认书。
A.监管企业
B.支行业务管理部/分行风控部
C.监管人员
D.工商部门 -
单项选择题
从外汇储蓄账户支取现钞时，单位货币以下的辅币按（）支付。
A.按当日钞价折算成人民币支付
B.无需折算，直接支付
C.按当日汇价折算成人民币支付
D.按等值美元支付 -
单项选择题
处理投诉最首要的必须做到（）。
A.帮客户解决问题
B.及时解释
C.跟客户辩解
D.耐心聆听
