相关考题
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多项选择题
以下哪些是办理人民币存取款的金融机构采取的有效措施，防止伪造、变造的人民币对外支付？（）
A.在对外支付柜台和柜员机上安装监控录像
B.对外支付的钞票经过清分机清分，并录入冠字号
C.经常对柜面人员进行反假知识培训，并持证上岗
D.营业柜台使用A类点钞机，所有支付给客户的钞票必须当面经点钞机清点。 -
多项选择题
未经中国人民银行批准，任何单位和个人不得研制印制人民币所特有的（）。
A.防伪材料
B.防伪技术
C.防伪工艺
D.专用设备 -
多项选择题
银行从业人员处理客户投诉应遵守的原则是（）
A.坚持客户至上，客观公正原则
B.在限期内答复客户的原则
C.投诉反馈限期内无法告知客户处理结果的，应提前告知下一个反馈时限
D.告知其总行投诉电话
