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多项选择题
旅游服务语言所具有的特点是（）
A.文雅
B.礼貌
C.时代感强
D.规范而灵活 -
多项选择题
按照气质的不同，可以将旅游者分为（）
A.急躁型
B.活泼型
C.稳重型
D.忧郁型 -
单项选择题
旅游者随着旅游活动的深入，其心理状态通常表现为（）
A.紧张感增强，解放感增强
B.紧张感增强，解放感减弱
C.紧张感减弱，解放感增强
D.紧张感减弱，解放感增弱
