单项选择题
紧急情况下减轻旅客的心理压力的通常做法是（）
①利用广播、口语安抚旅客
②语言和行动保持镇定
③禁止旅客大声喧哗、吵闹、议论
A.①②
B.①③
C.①②③
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单项选择题
对无能力和需要特别帮助的旅客的关照，应做到（）①专人护送安全上下船②对晕船的旅客提供晕船药③对精神病患者指派专人看护
A.①③
B.①②③
C.①② -
单项选择题
对于老、弱、病、残等无能力和需要特别帮助的旅客群体需要对其特殊关照，这些特殊关照包括提供（）等内容。①上下船方便②食宿方便③医疗服务
A.①②③
B.①③
C.①② -
单项选择题
在上、下客前明确指派专人维持秩序，检查舱门、梯、安全网等各项准备情况，并具体负责（）安全。
A.梯口
B.船内道口
C.交叉口
