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单项选择题
()实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。
A.语言文明
B.微笑服务
C.仪表端庄
D.尊重旅客 -
判断题
短途列车的头靠套、茶桌布可以单程更换,也可以根据情况一天一换,但不能超过一天。() -
单项选择题
《铁路客运列车运送公文办法》车递公文范围不得自行扩大。私人信件、物品()车递。
A.可以
B.严禁
C.视情况而定
D.必须
