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判断题
当旅客对机场服务有疑问或者不认同时,员工要冷静对待,并对旅客的疑问进行解答,无论是否是本岗位的问题,都应给予解释和响应。
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判断题
遇有现场发生旅客或工作人员意外伤病事件时,员工要及时上报,并在第一时间为旅客或工作人员提供帮助,协助医疗救护人员妥善处置伤病旅客。
判断题
客桥运行操作员应熟悉所在机场各项要求,遵守各项安全工作规定制度,保证工作安全。
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任何员工不得经任何借口推诿、拒绝或拖延旅客问题处理时间。
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