相关考题
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多项选择题
移情法是通过（）与旅客沟通。
A.语言
B.行动
C.行为举止
D.理解 -
多项选择题
外部评审法体现出我们对旅客（）问题的诚意才得到旅客的信任。
A.负责
B.尊重
C.解决
D.提高质量 -
多项选择题
投诉在为向外界公开得到解决避免旅客采取进一步行动（）实施压力。
A.煤体
B.其他机构
C.公司
D.公安机关
