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全部科目 > 银行知识/财经金融知识竞赛 > 四川天府银行知识

判断题

客户投诉分为有效投诉和无过错投诉,所有投诉均要客户对处理结果的满意并同意撤诉才算处理完成,但该投诉是否影响机构及柜员的考核得分,由该投诉是否有效决定。

    【参考答案】

    正确

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