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单项选择题
服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）。
A.服务定位
B.服务安排
C.服务质量
D.服务总结 -
单项选择题
体式策划包括点式策划、（）和面式策划三种形式。
A.线式策划
B.多点式策划
C.横向策划
D.多线性策划 -
单项选择题
创意效果按照内容划分应该包括：经济效果、社会效果和（）。
A.目标效果
B.成熟效果
C.心理效果
D.可靠效果
