单项选择题
已故存款人的配偶、父母、子女凭相关证明材料可单独或共同向（）提交书面申请，办理存款查询业务。
A.开户网点
B.开行网点所在一级分行范围内任一网点
C.分行司法专窗
D.全行任一网点
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单项选择题
关闭代发协议的，委托单位需提供加盖单位（）的书面申请（可用招商银行特殊业务申请书替代）。
A.只能加盖公章
B.公章或合同专用章
C.公章、财务章、合同专用章皆可
D.公章或财务章 -
单项选择题
客户于2021年4月10日至柜面，申请打印一份2019年1月1日开始的一卡通活期账户历史交易，经查询上述时间段内仅在2020年1月至2020年10月有交易记录，如打印则应收费（）元。
A.20
B.40
C.不收费
D.10 -
单项选择题
营业网点每年开展至少（）次应急演练，模拟客户投诉场景，对接待分工、处理区域的引导、应对话术、内部通讯、报告路线等进行演练。
A.2
B.3
C.1
