多项选择题
公关礼仪的起源可概括为（）等方面。
A.起源于传统礼仪的母体
B.服从于现代商品经济发展的需要
C.大众传播媒介推动其发展
D.是公民意识不断提高的产物
E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分
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多项选择题
一名卓越的会议主持者应具备的素质有（）。
A.清晰敏捷的思考
B.善于言语的表达
C.良好的分析能力
D.抱着对人不对事的态度
E.沉着并不自我约束 -
多项选择题
公众的误解所引发的事件，包括（）。
A.服务对象公众对组织的误解
B.内部员工对组织的误解
C.内部领导对组织的误解
D.传播媒介对组织的误解
E.权威性机构对组织的误解 -
多项选择题
危机事件的特点是（）。
A.突发性
B.协调性
C.紧迫性
D.不可变性
E.危害性
