多项选择题
关于质量管理工具，下列说法正确的有（）。
A.因果图可以通过头脑风暴活动来定位可能影响状态的因素
B.排列图显示用于创建一个产品或服务的一个过程或者一个工作的顺序步骤
C.离散图用于显示两个变量或变化因子之间是否存在关系的一种图形技术
D.系统图是系统地分析、探求实现目标的最好手段
E.控制图是一种运行图表，根据统计的方法确定其围绕过程平均值上下的基线
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多项选择题
在教学过程中，必然会发生学生旧概念与新概念之间的交互，关于这种交互下列说法正确的是（）。
A.这种交互称为概念交互
B.新旧概念相互作用的结果产生学生的同化和顺化
C.这种交互是操作交互和信息交互的根本目的
D.实现这种交互的策略与过程称为信息交互
E.教学交互应该通过有效的信息交互促进学生对深层原理和概念的深度理解，从而达到促进学习的目的 -
多项选择题
CSCL 系统过程包括（）阶段。
A.学习者特征分析
B.分组
C.协作学习进程
D.反馈练习
E.总结评价 -
多项选择题
以下各项包含在加涅的学习结果分类之中的有（）。
A.言语信息
B.情感技能
C.智力技能
D.认知策略
E.动作技能
