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单项选择题
在抄表过程中，用户自报的读数，如出现用气数额过大时，应（）。
A.不核对表数，本次不收取气费
B.不核对表数，直接估表
C.核对用户的实际用气数
D.认可用户的自报读数 -
单项选择题
客服员与用户谈话中要使用（），且在营业厅中谈话，切忌过多纠缠，高声辩论，更不要恶语伤人，出言不逊。
A.恶语
B.黑话
C.礼貌语言
D.粗话 -
单项选择题
客服员应按与用户（）上门实施抄表服务。
A.约定的时间
B.方便的时间
C.要求的时间
D.任何时间
