相关考题
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多项选择题
对于服务产品来说，服务人员的（）能力会直接影响消费者对服务质量的感知评价。
A.响应速度
B.移情能力
C.可信程度
D.专业程度 -
判断题
感知质量有助于消费者做出购买决策和自我评价。 -
多项选择题
常见的产品质量线索有（）。
A.来源国
B.价格
C.销售渠道
D.明星代言
E.第三方认证
