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网上银行个人用户同时遗忘网上银行密码和用户名，可通过以下网银登陆界面进行用户名找回并重置网银密码。
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电子渠道签约仅限于客户本人名下的主办账户和共享账户，且均已关联网银；智慧主办账户服务也支持签约他人账户，签约渠道为柜台，签约之后，签约关系可通过电子渠道查询。一个主办账户最多与十九个共享账户建立签约关系。
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