单项选择题
（）事物给人留下印象和影响，对人们后来形成总印象具有较大的决定力和影响力。
A.最先接触到的
B.中途接触到的
C.最后接触到的
D.投诉接触到的
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由于通信业务方面的投诉，如网络问题引起的投诉称为（）。
A.服务投诉
B.价格投诉
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由于计费问题引起的投诉称为（）。
A.服务投诉
B.价格投诉
C.产品投诉
D.一般投诉 -
单项选择题
由于工作差错引起的投诉称为（）
A.服务投诉
B.价格投诉
C.产品投诉
D.一般投诉
