欢迎来到财会考试题库网
财会考试题库官网
登录
注册
首页
经济师考试
会计职称考试
统计师考试
审计师考试
保险考试
全部科目
>
大学试题
>
财经商贸
>
金融服务业客户服务
搜题找答案
问答题
简答题
影响客户对服务认知的因素有哪五项?
【参考答案】
影响客户对服务的认知的标准包括:可靠性、信任度、移情、反应度、有形因素。
点击查看答案
上一题
目录
下一题
相关考题
问答题
什么是智力资本?
问答题
在与客户进行电话沟通前客户服务人员可以使用脚本和谈话要点作为辅助手段。请解释什么是脚本?
问答题
强势企业文化,它对客户服务有什么影响?
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题