多项选择题
公关谈判中说服和劝导是寻求谈判共同目标的重要活动，需注意以下技巧和礼仪（）
A.劝导对方进行客观务实的自我评判
B.要以心换心，力求使对方撤去心理防线
C.用信念激发对方，并给对方提供“机会”
D.用无可否认的事实开导对方
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多项选择题
购物仪容的基本要求（）
A.付款时要有礼貌
B.确定购物内容
C.挑三拣四
D.注意购物态度 -
多项选择题
澳大利亚人在人际交往中呈现出的基本特点是（）。
A.“亦英亦美”，以“英”为主
B.兼收并蓄，多姿多彩
C.极端自尊
D.偏爱“国货” -
多项选择题
安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点（）
A.环境要卫生
B.环境要整洁
C.环境要雅致
D.环境要幽静
