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单项选择题
客房服务员应具有（）以上学历，能用外语对客服务。
A.高中
B.中专
C.大专
D.大学本科 -
单项选择题
正激励就是采用表扬、奖励等（）的方法对员工进行激励，是激励的主要方式。
A.鼓励
B.一般
C.特殊
D.积极 -
单项选择题
客房部打理工的基本职责是负责清洗地毯及软面家具、洗地打蜡等饭店内专项清洁保养工作和对外协作与（）清洁保养业务。
A.经营性
B.业务性
C.专业性
D.技术性
