单项选择题
当顾客进店询问加完燃油宝后排气管仍然冒黑烟，店员回答这是燃油宝在起作用，加了之后将积碳清洗下来了，并建议顾客再坚持使用一个周期，可以更好地养护发动机，这属于消除顾客异议中的（）。
A.转化法
B.肯定法
C.转移法
D.释疑法
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单项选择题
品类管理产生于（），是欧美等国市场竞争加剧和信息技术发展的产物。
A.20世纪六七十年代
B.20世纪七八十年代
C.20世纪八九十年代
D.21世纪八九十年代 -
单项选择题
障接地的作用是（）。
A.检修作业时，以防发生合闸时造成触电事故
B.带电体与大地之间发生了意外的连接
C.维持供电系统正常安全运行
D.防止触电、雷击、静电火花、爆炸等危害 -
单项选择题
盘点根据盘点人员分类，不包括（）。
A.自盘
B.主管部门组织盘点
C.第三方盘点
D.不定期抽盘
