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单项选择题
物流服务产品开展过程中，最先步骤是（）。
A.概念发展
B.创意形成
C.创意筛选 -
单项选择题
客户偏好或需求因故发生变化，物流企业应当采用（）策略。
A.避强定位
B.重新定位
C.迎头定位 -
单项选择题
竞争者反应模式中，最敏感的模式是（）。
A.强烈反应型
B.从容不迫型
C.随机任意型
