相关考题
-
单项选择题
出勤率的衡量方法是（）。
A.准时出勤天数/当月工作天数（不包括请假培训）
B.出勤天数/当月工作天数
C.当月工作天数/出勤天数
D.当月天数/准时出勤天数（不包括请假培训） -
单项选择题
不属于座席员绩效评估项目的是（）。
A.生产力
B.服务质量
C.技能和知识确认
D.服务效率 -
单项选择题
座席员生产力绩效评估指标有（）。
A.出勤率
B.重大错误率
C.用户投诉率
D.交易质量监测
