单项选择题
下列()选项是旅客投诉处理应遵循的原则。
A.首诉负责、集中受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效
B.首诉负责、统一受理、依法依规、专业管理、客观公正、注重实效
C.首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效
D.首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公平、注重实效
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单项选择题
未经归口管理部门批准,任何单位、部门不得在()自行设置台账资料。
A.列车上
B.车队(车间)
C.客运段
D.客运班组 -
单项选择题
卫生管理制度健全,持有有效的(餐饮服务)许可证,从业人员个人每()必须进行健康检查,上岗持有健康证。
A.两年
B.半年
C.一年
D.3个月 -
单项选择题
通票有效期按()计算。
A.乘车日期
B.乘车里程
C.旅行时间
D.票价
