客户按照投诉键进入，表示自家电表与邻居家电表存在错接情况，自家拉闸邻居家停电，自家无人居住但产生电费，后供电公司已将其线路接回，处理过程中工作人员表示过一半天帮其纠正电费情况，但至今已经过去半月，电费未退还，客户对此情况表示不满，应派发投诉工单。