单项选择题
关于终检出票说法有误的是（）：
A.终检出票是为了尽可能的方便客户，没有等待
B.只有在客户到来时，当着客户打印结算单，以保证费用的可信度
C.终检出票率是指在客户到来前提前打印好结算单的数量与当日进厂台次的比值
D.终检出票流程是QC流程中的第8个关键流程
E.以上都有误
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单项选择题
一个技师每天可以工作8个小时，有天，他花了5个小时完成了你售出6个小时的工作。请问你的利用率是多少？（）
A.75%
B.30%
C.62.5%
D.80%
E.65% -
单项选择题
下列不属于提供信息并交车流程作用的是：（）
A.将所有已完工的项目解释给客户，提升客户的服务体验
B.是提醒客户下一次维修服务工作的机会
C.再一次与客户确认所有的项目都在认同的价格与时间里完成。
D.用最短的时间将车交与客户
E.帮助客户检查车辆 -
单项选择题
服务专员在车间控工排程计划中的最大目标是什么？（）
A.利用维修技师100%的有效时间来最大化利润潜能
B.安排正确的工作给正确的人，使服务专员能确认最后交车的时间
C.减少重复修理，提高产能和效率以及合理利用资源
D.以最有效率的方式将顾客的汽车从售后服务中心的前台去提交到维修区
E.使部门得到最大化生产量，以帮助提高技师的产能，盈利和顾客满意度
