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单项选择题
用户进行10000宽带故障申报后先进行（）。
A.10000前台故障预处理
B.10000前台录入服务保障系统
C.10000回访台席进行回访
D.10000进行催查督单 -
单项选择题
省公司定义故障单经过（）工单方可完全竣工。
A.电子回单
B.回访归档
C.工单调度
D.短信回送 -
单项选择题
WAP回单中不可对用户进行（）查询。
A.线路资料
B.用户信息
C.重复时间
D.受理时间
