单项选择题
以下关于提问作用的表述正确的是（）。
A.对于不善言谈的客户，恰当的提问方式可将发散的话题集中到预期的内容上
B.对于健谈的客户，有针对性的提问则能让客户打开话匣子
C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
D.提问可以让营销员套取更多的隐私
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单项选择题
南宁的简称是（）。
A.鄂
B.邕
C.粤
D.穗 -
单项选择题
以下关于问候用语的表述错误的是（）。
A.问候应当是相互的
B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
C.在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候
D.如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序 -
单项选择题
下面关于道德的说法正确的是（）。
A.道德有特定历史条件下形成的特殊内容
B.只有道德高尚的人才接受和遵循全社会公认的道德规范
C.道德代代相传，具有很强的变动性
D.道德必须有明文规定才能被人们认可
