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填空题
（）是通过购买传播媒介的版面或时间，来向广大消费者或特定的目标市场，推销本饭店产品和服务的促销方式。 -
多项选择题
消除顾客障碍的技巧有哪些（）。
A.让客户把意见说出来
B.不要争论
C.不得攻击客户
D.引导客户自己解除障碍
E.回答客户的异议 -
多项选择题
电话销售心理训练有哪些技巧（）。
A.不要害怕打电话
B.不要害怕被拒绝
C.不要没谈正题先道歉
D.要承受住客户拒绝的压力
