单项选择题
《国家电网公司供电服务规范》第十一条规定：客户在营业窗口办理用电业务的等候时间不超过20分钟，交费时间不超过（）分钟。
A.30
B.20
C.3
D.5
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单项选择题
《国家电网公司供电服务规范》第十七条规定：在公共场所施工，应悬挂悬挂施工单位标志、（），并配有礼貌用语。
A.安全警示
B.安全标示
C.安全标志
D.告示牌 -
单项选择题
《国家电网公司供电服务规范》第二十九条规定：投诉电话和举报电话分别应在（）日内给予答复。
A.5、10
B.3、7
C.6、9
D.5、7 -
单项选择题
《国家电网公司供电服务规范》第五条规定：以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展（）和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。
A.节约用电
B.用电管理
C.电力需求侧管理
D.安全用电
