单项选择题
以下场景正确服务的是()
A.装维师傅张师傅在和客户预约相应时间后,按时到达客户家中,见客户家门打开,进入家门开展装机服务。
B.张师傅在装机过程中,安装完,用户用手机测速软件测速未达标,所服务的客户询问原因,张师傅说不知道,请客户询问10086
C.张师傅在上门服务过程中,着统一服饰,主动向客户出示印有“中国移动”标志的工号牌并自我介绍,在客户允许后开展装机服务,期间保持良好沟通,介绍相关服务内容。
D.针对老旧小区,因为光纤无法入户,张师傅利用该客户原有联通入户线作为接入,为客户安装宽带
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单项选择题
在装机预约服务中,预约时间段为()
A.8:00-18:00
B.8:30-17:30
C.8:00-20:00
D.9:00-20:00 -
单项选择题
关于驻地网验收,以下哪项不属于分公司职责()
A.牵头验收工作
B.负责组织验收
C.对驻地网验收工作执行情况进行检查
D.对验收结果建档备案,对不规范问题督促施工单位整改 -
单项选择题
正式施工前,装机人员应首先做好与用户的沟通工作,预约要求在收到从业务部门发起家庭业务安装工单起多长时间内()
A.12小时
B.8小时
C.24小时
D.48小时
