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沟通的能力就是个人在信息、思想和情感方面有效地与他人交流的社会能力。
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判断题
服务不是消费者购买决策中的一个主要决定因素。
判断题
产品的多样化、消费的多元化和服务的个性化成为市场主流，消费者已由感性消费趋于理性消费。
判断题
消费者动机具有内隐性，很多时候内心中有不愿意让别人知道自己真实购买动机的特点。
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