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问答题

简答题

客人登记入住时房间尚未清洁,他表示可先入住再清洁怎么办?

    【参考答案】

    ①向客人表示歉意,有礼貌地向客人说明尚未清洁的原因,委婉地拒绝客人要先入住的要求;
    ②建议客人在大堂沙发等候,......

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