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多项选择题

第三方满意度评价报告内容主要包括()。

    A.项目介绍:主要是介绍本次调查概述(项目背景、目的)、调查对象、方法、时间、覆盖面、评价指标体系及计算方法
    B.客户总体满意度:主要包括总体满意度及各类客户满意度等内容
    C.主要模块满意度和具体表现:主要分析模块满意度(二级指标)和细项满意度(三级指标)的内容
    D.总结和建议:主要包括研究发现整体结果、发现主要摘要、存在问题、客户联系信息使用情况总结、改进方向和建议

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