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单项选择题
客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）
A.终生价值
B.潜在价值
C.历史价值
D.当前价值 -
单项选择题
进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是（）
A.维持
B.投资
C.放弃
D.培育 -
单项选择题
网络财务应用的级别是（）
A.项目级
B.企业级
C.职能级
D.作业级
